B2B-Referenzen richtig einholen und zeigen

Referenzen sollen zeigen, welche Zusammenarbeit stattgefunden hat. Dazu brauchen sie Zustimmung und den passenden Kontext.

Fragen Sie gezielt

Bitten Sie nach einer abgeschlossenen Etappe um eine ehrliche Rückmeldung. Eine offene Frage wie „Was war vor unserer Zusammenarbeit unklar und was ist jetzt klarer?“ ergibt oft mehr als die Bitte um einen allgemeinen Lob-Satz. Lassen Sie den Kunden entscheiden, ob Name, Firma, Rolle und Projekt genannt werden dürfen. Eine anonyme Aussage kann sinnvoll sein, wenn Vertraulichkeit wichtig ist, braucht dann aber genug fachlichen Zusammenhang, um nicht beliebig zu wirken.

Bearbeiten Sie korrekt

Kürzen Sie ein Zitat nur so, dass sein Sinn erhalten bleibt, und holen Sie die Freigabe für die veröffentlichte Fassung ein. Kombinieren Sie es mit dem passenden Leistungsbereich. Ein Satz über gute Beratung sollte auf der Beratungsseite stehen, nicht als Beweis für eine technische Leistung dienen. Vermeiden Sie fiktive Initialen oder erfundene Sterne. Wenn ein Kunde konkrete Zahlen nennen möchte, prüfen Sie Methode und Zeitraum, bevor Sie daraus eine Erfolgsaussage machen.

Pflegen Sie den Bezug

Kontrollieren Sie regelmäßig, ob Unternehmensnamen, Links und genannte Funktionen noch stimmen. Nach einem Relaunch sollten Referenzen ihre Zielseiten behalten. Ergänzen Sie eine kurze Erklärung, welche Aufgabe Sie übernommen haben. Ein Interessent kann so beurteilen, ob die Erfahrung auf seine Situation übertragbar ist. Vertrauen wächst durch Genauigkeit und Zurückhaltung, nicht durch möglichst viele Logos.

Eine Stimme mit Kontext

Eine Kundin sagt: „Die Beratung hat uns geholfen, unser Angebot endlich klar zu erklären.“ Mit Freigabe kann diese Aussage auf der Beratungsseite stehen, zusammen mit einem kurzen Hinweis auf die Ausgangsfrage. Ohne Kontext könnte sie auch zu einem Schreibkurs passen. Lassen Sie die Kundin die finale Fassung prüfen. Wenn der Auftrag hauptsächlich eine technische Umsetzung war, sollte das Zitat nicht als Beleg für Strategiearbeit erscheinen. Ehrliche Zuordnung schützt Glaubwürdigkeit. Ein möglicher Interessent kann dadurch besser einschätzen, ob die Erfahrung zu seiner Situation passt.

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