Ein echtes Alleinstellungsmerkmal finden

„Qualität, Service und Leidenschaft“ kann nahezu jeder Anbieter behaupten. Eine überzeugende Positionierung zeigt, was Interessenten bei Ihnen tatsächlich anders erleben.

Suchen Sie nach Entscheidungen

Welche Aufträge nehmen Sie bewusst an oder nicht? Wo investieren Sie mehr Zeit als andere? Welche Methode, Spezialisierung oder Zusammenarbeit ist bei Ihnen typisch? Antworten aus dem Arbeitsalltag sind oft hilfreicher als eine Kreativrunde über einprägsame Slogans. Befragen Sie Mitarbeiter und Kunden getrennt. Wenn beide dieselbe Stärke benennen, lohnt sich eine genauere Beschreibung. „Persönlich“ wird erst greifbar, wenn die Website etwa erklärt, wer von der ersten Frage bis zur Umsetzung Ansprechpartner bleibt.

Prüfen Sie die Relevanz

Nicht jede Besonderheit interessiert den Kunden. Eine seltene Software ist kein überzeugender Vorteil, wenn sie den Ablauf oder das Ergebnis nicht verbessert. Übersetzen Sie eine Eigenschaft in eine Folge: „Wir planen vor der Gestaltung die Seitenstruktur“ kann bedeuten, dass Besucher schneller die passende Leistung finden. Belegen Sie solche Aussagen mit einem nachvollziehbaren Prozess oder einem freigegebenen Beispiel. Behaupten Sie keine Exklusivität, die Sie nicht geprüft haben. Auch ohne absolut einzigartig zu sein, kann ein Unternehmen klar unterscheidbar auftreten.

Bringen Sie die Stärke an die richtige Stelle

Schreiben Sie nicht nur auf der Über-uns-Seite über Ihren Unterschied. Wenn er für eine konkrete Leistung relevant ist, gehört er nahe an deren Erklärung. Stimmen Startseite, Leistungsseite und Unternehmensprofil überein? Lassen Sie einen Außenstehenden sagen, worin er Ihren Unterschied sieht. Wenn er nur die allgemeine Branche nennt, fehlt entweder die Aussage oder ihr Beleg. Ersetzen Sie zunächst einen austauschbaren Satz durch eine überprüfbare Beschreibung. Beobachten Sie dann, ob Interessenten diese Stärke im Gespräch wieder aufgreifen.

Eine Stärke ohne Superlativ

Angenommen, Kunden loben regelmäßig, dass sie nach der ersten Analyse eine verständliche Prioritätenliste erhalten. „Beste Beratung der Region“ wäre daraus nicht ableitbar. „Nach dem Gespräch kennen Sie die drei wichtigsten Baustellen Ihres Online-Auftritts und ihre Reihenfolge“ beschreibt dagegen ein überprüfbares Ergebnis, sofern Sie es wirklich liefern. Der Beleg könnte ein anonymisiertes Beispiel einer solchen Priorisierung sein. Prüfen Sie, ob das Versprechen in jedem Fall eingehalten werden kann. Wenn der Umfang variieren muss, beschreiben Sie die Bedingung offen.

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